1S标准化服务流程
2S标准化铺装规范
3S标准化地板配件
4S标准化保养规范
协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队
以"顾客零投诉,用户完全满意"为服务宗旨
秉承"用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准"的服务理念
量化服务行为,力求实现"服务规范率100%,服务及时率100%,服务满意率100%"达标考核方案,对各地经销商实行服务行为的控制
协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队。
实现格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位、服务管理到位、服务传播到位的完美服务新标准
实木地板的铺设应在在整个装修过程的最后进行
在安装地板前必须清洁地面,确保地面平整、干燥、无杂物
木龙骨和水泥地面一定要干燥,含水率应不高于16%,龙骨铺设一定要平整牢固,不松动。固定龙骨切忌使用水泥,务必使用螺纹地板专用钉。龙骨与墙壁之间要留5-10mm的间距
为避免地板受潮变形,必须在龙骨与地板之间铺设防潮膜,龙骨间置防虫剂。防潮膜接口要互叠50mm,用胶带粘合,务必使整体保持水平。靠墙脚部分需高于墙脚10mm,用胶带与墙体粘严粘实。(如在龙骨上铺胶合板或细木工板做基板,基板应锯切成不大于600mm*600mm,基板之间应留大于5mm的缝隙,基板上铺防潮膜如上述办法处理。
地板在施工前应打开包装摊放于无强光照射的室内,以适应安装环境的湿度
龙骨与龙骨之间一般不大于300mm
因为实木地板属天然材料,在使用过程中温、湿度的变化可能引起地板轻微膨胀、收缩。因此,在安装地板时,应根据不同地区的气候条件及不同品种预留伸缩缝。如地板铺设的宽度距离,北方大于8m,南方大于6m,需加过桥。另外,在房间、厅、堂之间接口处,应用过桥衔接
本产品为天然木材,色泽纹路均有差异,本公司虽已严格分色,但无法保证完全一致,因此,请在施工时对地板的色泽纹路作适当的调配,从而使地板的整体效果更趋自然
地板宽度方向边部要留10mm以上的伸缩缝
拼装地板用枪钻打眼,然后用地板专用钉
地板属于天然材料,请严格按照以上方法安装并请专业人员施工。若因安装方法不当出现变形或其它问题,则不属于本公司的保修范围
实木地板的材种众多,从世界各国进口,由于这些地板材种不同,价格差异很大。目前很多材种名是由进口商自由命名,造成市场上异名严重
为此,消费者在购买时请仔细询问该产品的国家标准的商品名称,避免误会。同时,消费者在挑选地板材种时,请尽量挑选材性比较稳定和自己喜爱的花纹、颜色的地板
在满足审美条件的前提下,根据所铺设面积的大小,选择合适的产品规格;同时,选购时注意地板有无弯、扭、瓢、裂、缩、拱等现象
地板含水率是直接影响地板变形的最重要因素,所购地板的含水率必须与当地平衡含水率一致。买地板时必须请销售人员测定地板含水率,其方法很简单;在展厅先测定所购地板样品的的含水率,然后开箱验收所购地板的含水率,若两者含水率仅差±2,则属于合适当地铺设地板的含水率。 一般情况下,地板的含水率宁低勿高。
方法很简单:用8-12块地板在平地上拼接后,用手模和眼观的方法观察其加工精度是否平整、光滑。同时仔细检查地板之间拼接高度差和间隙的大小
板面质量是地板分等的主要依据之一。检查地板等级、用眼观察地板是否为同一材质、板面是否有开裂、腐朽、夹皮、死节、虫眼、蓝变等材质缺陷,通常对色差、活节、纹理等不必过于苛求,这是木材的天然属性。正是色差、富有变化的天然纹理,显示了实木地板的自然本色,是当前国际上家庭装饰所追求的时尚。
板面经过油漆加工后均称其为漆板,挑选时要注意三要、三无。三要是:漆面要均匀、光洁、平整(倒角处不包括)。三无是:无漏漆、无气泡、无龟裂
在选购地板的同时,消费者为了防止日后发生不必要的麻烦、需要考虑一系列的问题。例如:地板怎样铺?谁来铺?何时铺?怎样保养?谁负责保修等。建议由经销商或专业安装人员负责铺设
地板铺设完毕后,应在三天内验收,十天入住,室内相对湿度应保持在50-60%为好。如铺装后暂不居住,请务必保持房间通风,或经常开加湿器进行调节保养,否则可能因空气过于干燥产生收缩和开裂。切忌用塑料布、报纸等物覆盖地板
保持地板干燥、清洁、避免水淹、雨淋、受潮。地板表面若有污迹,可以用拧干的纯棉拖把擦拭,不可用湿布拖把、碱水、肥皂水等腐蚀性液体及汽油、易燃物品和高温液体进行擦拭
每隔三到六个月时间打蜡一次。方法是先用半干的抹布干净地板并上蜡。要均匀地涂抹地板表面并使其 "浸透",等稍干后用干的软布在地板上来回擦拭,直到平滑透亮为止。如果家中拖鞋无止滑力,打蜡后请注意防滑
如果不小心倒水或遗漏水于地面时,必须及时用干的软布擦干净
防止太阳长期曝晒、直射和强风猛吹,以避免快速风干地板,造成地板缩尺,端裂及变色
不要把烟头或火柴等火种扔在地板上,以免烧焦地板表面。避免锋利、尖锐物品划伤板面
超重物品应平稳搁放。家具和重物均不得硬性推拉,拖拽,应抬起搬动并轻放
如长时间开空调,应适当调节湿度,避免空气过于干燥造成地板收缩和开裂。调湿可用湿度调节器或在室内种植水栽植物,健康美观兼得