服务体系

德/国/原/装/进/口/铺/就/艺/术/人/生

服务理念

Service Concept

服务手册

Service Manual

一项宗旨

以"顾客零投诉,用户完全满意"为服务宗旨


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二个理念

秉承"用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准"的服务理念


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三项达标

量化服务行为,力求实现"服务规范率100%,服务及时率100%,服务满意率100%"达标考核方案,对各地经销商实行服务行为的控制


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四项要求

协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队


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五项到位

实现格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位、服务管理到位、服务传播到位的完美服务新标准。


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  • 一项宗旨

    以"顾客零投诉,用户完全满意"为服务宗旨

  • 二个理念

    秉承"用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准"的服务理念

  • 三项达标

    量化服务行为,力求实现"服务规范率100%,服务及时率100%,服务满意率100%"达标考核方案,对各地经销商实行服务行为的控制

  • 四项要求

    协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队。

  • 五项到位

    实现格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位、服务管理到位、服务传播到位的完美服务新标准

安装方法

Installation Method

选购指南

Choose Guideod

维护常识

Maintenance Knowledge